Política de envío
En Velmora trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
Los envíos dentro de España suelen entregarse en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables una vez el pedido ha sido enviado.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Velmora, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Costes de envío
- Envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.
En caso de aplicarse gastos de envío para otros destinos, estos se mostrarán antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Entregas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o a la ausencia reiterada del destinatario, el cliente podrá ser responsable de los gastos derivados del nuevo envío.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte lo antes posible.
Correo de contacto:
📧 info@velmoraesp.com
Pago contra reembolso
Si el pedido se realiza mediante pago contra reembolso, el cliente deberá abonar el importe íntegro al transportista en el momento de la entrega.